Condizioni Generali di Fornitura B2B

LIFMED — Soluzioni Healthcare Globali
Data effettiva: 2026-09-03 | Ultimo aggiornamento: 2026-09-03

1. Campo di Applicazione

Queste Condizioni Generali si applicano a tutti gli ordini, preventivi, forniture di prodotti e servizi forniti da LIF Global Trade srl (“Fornitore”) a clienti commerciali e professionali (“Acquirente”).

Qualsiasi ordine costituisce accettazione integrale di queste Condizioni. Condizioni diverse o contrarie devono essere esplicitamente concordate per iscritto.

2. Offerte e Preventivi

• Le offerte e i preventivi sono validi per 30 giorni dalla data di emissione, salvo diversamente indicato
• Gli importi sono in Euro (EUR) e non includono IVA (ove applicabile)
• Le offerte sono non vincolanti fino alla ricezione della conferma di ordine firmata
• Il Fornitore si riserva il diritto di modificare prezzi e disponibilità senza preavviso

3. Quantità Minima d’Ordine (MOQ)

• La quantità minima d’ordine dipende dal prodotto, quantità disponibile e giacenze locali
• Giacenze e disponibilità sono consultabili tramite richiesta preventivo
• Il Fornitore si riserva il diritto di rifiutare ordini sotto la MOQ definita

4. Conferma di Ordine

Un ordine è considerato vincolante solo dopo:

• Ricezione della conferma di ordine firmata dal Fornitore
• Ricezione di pagamento (totale o acconto secondo accordi specifici)
• Verifica della disponibilità di giacenze

Fino a tale momento, il Fornitore si riserva il diritto di annullare o modificare l’ordine.

5. Prezzi e Condizioni di Pagamento

Prezzi:

• Validi per la quantità e il periodo specificato nell’offerta
• Soggetti a variazione a causa di fluttuazioni di costi delle materie prime, cambio valuta o tasse

Condizioni di Pagamento:

• Anticipato (100%): 50% di sconto su costi di spedizione
• A vista (30 giorni): Fattura pagabile entro 30 giorni dalla ricezione della merce
• A vista (60 giorni): Solo per ordini superiori a EUR 5.000 — su approvazione creditizia
• Altre condizioni: Concordate esplicitamente per iscritto

Ritardo di Pagamento:

• Interessi di mora: 2% mensile (24% annuo) o come consentito dalla legge
• Sospensione immediata della fornitura in caso di mancato pagamento
• Recupero delle spese legali e amministrative a carico dell’Acquirente

6. Consegna

Tempi di Consegna:

• Dipendono da prodotto, quantità e giacenze locali
• I tempi indicati sono indicativi, non vincolanti
• Il ritardo di consegna non legittima l’annullamento dell’ordine

Responsabilità di Consegna:

• La consegna è effettuata tramite partner logistici (EPM Logistics, corrieri specializzati)
• I rischi della merce passano all’Acquirente al momento della consegna o al corriere
• Il Fornitore non è responsabile di ritardi causati da forze maggiori, scioperi, disastri naturali

Paesi di Consegna:

• Consegne disponibili in tutti i paesi
• Costi di spedizione calcolati in base a peso, volume, destinazione e metodo di trasporto
• Spese doganali, dazi e imposte di importazione sono a carico dell’Acquirente

7. Documentazione e Certificazioni

Il Fornitore fornisce con ogni ordine:

• Documento di accompagnamento (DDT/Packing List)
• Fattura commerciale (Proforma o definitiva)
• Certificati di conformità (CE, conformità normativa, qualità)
• Datasheet tecnici (specifiche prodotto, usi, controindicazioni)
• Dichiarazioni di conformità (per dispositivi medici e PPE)
• Licenze di esportazione/importazione (se richieste dalle normative locali)

8. Packaging e Personalizzazione

Packaging Standard:

• Fornito secondo standard LIFMED
• Idoneo a proteggere la merce durante il trasporto

Packaging Personalizzato / Private Label:

• Disponibile previa valutazione — dipende da giacenze, prodotto e quantità
• Costi aggiuntivi: Preventivo separato per setup, stampa, personalizzazione
• Tempi di consegna: Aumentati di 4-6 settimane
• MOQ per Private Label: Generalmente 10.000+ unità

Richieste per Prodotti Non a Catalogo:

• Il Fornitore accetta richieste di scouting per prodotti non a catalogo
• Risposta entro 10-15 giorni lavorativi
• Può richiedere sample, prototipazione, certificazioni aggiuntive

9. Qualità e Reclami

Garanzia di Qualità:

• Tutti i prodotti sono conformi alle specifiche concordate e alle normative vigenti
• Soggetti a controllo qualità prima della spedizione

Ispezione della Merce:

• L’Acquirente è responsabile di ispezionare la merce al ricevimento
• Reclami per difetti, danneggiamenti o mancanze devono essere comunicati entro 5 giorni dal ricevimento

Reclami Non Ammessi:

• Difetti derivanti da uso improprio, negligenza o mancata osservanza delle istruzioni
• Usura naturale o deterioramento per fattori esterni
• Difetti non segnalati entro il termine previsto

Reso Prodotti Difettosi:

• Costi di trasporto per reso: a carico del Fornitore
• Sostituzione o credito emesso entro 30 giorni dalla ricezione del reso
• Il Fornitore si riserva il diritto di effettuare ispezione prima di acceptare il reso

10. Proprietà Intellettuale e Brevetti

• Il Fornitore garantisce che i prodotti non violano brevetti o diritti di proprietà intellettuale di terzi
• L’Acquirente è responsabile di verificare la compatibilità dei prodotti con le leggi e i brevetti locali
• Il Fornitore non è responsabile per violazioni di brevetti derivanti da modifiche o usi non autorizzati

11. Responsabilità Limitata

Il Fornitore non è responsabile per:

• Perdite di profitti, ricavi, dati o opportunità commerciali
• Danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dalla fornitura
• Utilizzo errato o abuso dei prodotti
• Effetti allergici o reazioni avverse non previste
• Mancato rispetto di normative locali o leggi di importazione

Responsabilità totale massima = Importo dell’ordine in questione.

12. Conformità Normativa e Certificazioni

Certificazioni Fornite:

• CE marking (per dispositivi medici e PPE)
• Conformità GDPR (per trattamento dati e privacy)
• Conformità a normative internazionali (ISO 13485, EN 374-5, EN ISO 21420, ecc.)
• Conformità a leggi locali di importazione

Responsabilità dell’Acquirente:

• Verificare la conformità dei prodotti alle normative del paese di destinazione
• Ottenere licenze e approvazioni locali di importazione/distribuzione
• Garantire la conformità alle leggi locali sulla distribuzione di prodotti medici

13. Condizioni di Pagamento per Trasferimenti Internazionali

Per ordini internazionali:

• Metodo di pagamento consigliato: Trasferimento bancario internazionale (SWIFT/IBAN)
• Commissioni bancarie: A carico dell’Acquirente
• Valuta: EUR (Euro) — altre valute su richiesta e con cambio concordato
• Incoterms: Di norma FOB (Free on Board) — costi di trasporto e assicurazione a carico dell’Acquirente

14. Forza Maggiore

Il Fornitore non è responsabile per inadempienze derivanti da:

• Disastri naturali (terremoti, inondazioni, tempeste)
• Guerre, rivoluzioni, atti di terrorismo
• Scioperi, lockout, agitazioni industriali
• Epidemie o pandemie
• Normative governative, embargo, sanzioni
• Interruzioni di utility (energia, acqua, telecomunicazioni)

In caso di forza maggiore, il Fornitore farà sforzi ragionevoli per minimizzare l’impatto e comunicare tempestivamente l’Acquirente.

15. Termini di Pagamento Speciali

Per Ordini Ricorrenti o Partnership a Lungo Termine:

• Negoziabili in base a volume, frequenza e cronistoria pagamenti
• Richiedere valutazione creditizia formale

Programmi di Finanziamento:

• Disponibili per ordini superiori a EUR 10.000
• Presentare richiesta esplicita con dettagli commerciali e creditizi

16. Annullamento di Ordini

• Prima della conferma: Annullamento gratuito
• Dopo la conferma, entro 7 giorni: Possibile annullamento con penale del 10% sull’importo
• Dopo la produzione o spedizione: Annullamento non permesso — ordine vincolante

17. Indennizzo

L’Acquirente accetta di indennizzare e scusare il Fornitore da qualsiasi reclamo, danno, perdita, responsabilità o spesa (incluse le spese legali) derivante da:

• Violazione di questi Termini da parte dell’Acquirente
• Utilizzo illegale o improprio dei prodotti
• Violazione di diritti di terzi
• Mancato pagamento

18. Sospensione e Termine della Relazione Commerciale

Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o terminare la relazione commerciale in caso di:

• Mancato pagamento per 30 giorni oltre la scadenza
• Violazione materiale di questi Termini
• Comportamento fraudolento o illegale
• Insolvenza o procedimento fallimentare dell’Acquirente

Notifica sarà data per iscritto almeno 5 giorni prima della sospensione.

19. Legislazione Applicabile e Risoluzione Controversie

Queste Condizioni sono disciplinate da:

• Legge italiana (Codice Civile, D.Lgs. 206/2005 Codice del Consumo dove applicabile)
• Diritto dell’Unione Europea (GDPR, direttive UE su dispositivi medici e PPE)

Risoluzione Controversie:

1. Negoziazione amichevole: Tentare una soluzione bilaterale entro 30 giorni
2. Mediazione: Se necessario, ricorso a mediazione civile
3. Giurisdizione: Tribunale competente di Roma (Italia)

20. Contatti e Comunicazioni

Tutte le comunicazioni riguardanti ordini, reclami, o questioni legali devono essere inviate a: